Trocas e Devoluções

A Menezes Lupas tem o compromisso de oferecer a melhor experiência de compra online aos seus clientes. Por isso, elaboramos esta política de troca e devolução para garantir sua total satisfação.

1. Prazos e Condições:

• • Devolução por arrependimento:
    • • O prazo para devolução por arrependimento é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
    • • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso (será avaliado no recebimento).
    • • O frete de devolução por arrependimento é por conta do cliente.

• • Troca por defeito:
    • • O prazo para troca por defeito é de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto.
    • • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso (será avaliado no recebimento).
    • • O frete de devolução e reenvio por defeito é por conta da Menezes Lupas.

• • Troca por outro produto:
    • • O prazo para troca por outro produto é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
    • • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso (será avaliado no recebimento).
    • • O frete de devolução e reenvio por troca de produto é por conta do cliente.

2. Condições do Produto:

• • O produto não deve apresentar indícios de uso, como manchas, riscos, odores ou alterações na embalagem.

• • O produto deve estar completo, com todos os acessórios que recebeu.

3. Reembolso:

• • O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto.

• • Em caso de devolução por arrependimento, o valor do frete não será reembolsado.

4. Solicitação de Troca ou Devolução:

• • A solicitação de troca ou devolução deve ser realizada através de contato via e-mail com nosso suporte: [email protected]

• • O cliente deve informar o motivo da troca ou devolução.

• • Após a solicitação ser aprovada, o cliente receberá um e-mail com as instruções para devolução do produto.

5. Cancelamento de Pedido:

• • O pedido poderá ser cancelado a qualquer momento antes do envio do produto.

• • Para cancelar o pedido, o cliente deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento através do whatsapp: +55 11 

6. Dúvidas:

• • Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento através  e-mail: LupasMenezes@gmail.com

7. Disposições Gerais:

• • A Menezes Lupas reserva-se o direito de alterar esta política de troca e devolução a qualquer momento.

• Esta política de troca e devolução não se aplica a produtos personalizados
  
  SUPORTE: [email protected]